Acuerdo La Polar-Sernac: $15 mil para cada cliente afectado
La Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) publicó un hecho esencial firmado por la empresa La Polar S.A. y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) por el cual se establece un acuerdo de conciliación que, entre otras medidas, establece el pago de un bono de $15 mil para cada uno de los clientes que sufrieron la repactación unilateral de sus deudas.
En uno de los documentos publicados por la entidad, firmado entre otros por César Barros, presidente de La Polar, y por el ministro de Economía (del que depende el Sernac), Pablo Longueira, se señala la empresa devolverá los montos cobrados en exceso a todos los clientes repactados unilateralmente y que, además, “las Empresas otorgarán un bono de $15.000.- a todos y cada uno de los Clientes RU, sin excepción alguna”.
El pacto, contemplado en una minuta de Base de Acuerdo Conciliatorio, tiene como base el buscar “los términos más beneficiosos para los consumidores”, como el futuro de la continuidad de operaciones de la multitienda a través del aumento de capital.
La empresa La Polar envió su propio documento de conciliación en que respecto de este punto señala el compromiso para la “entrega de un bono de reparación de $15.000 por afectado , donde los que sean deudores de la Empresa lo usarán en reducir su saldo de deuda y los acreedores de la Empresa en incrementar el monto a devolverles”.
En la práctica los consumidores que ya pagaron su deuda recibirán $15 mil en efectivo junto con lo indebidamente cobrado, mientras los que aún tienen sus deudas vigentes tendrán los $15 mil como descuento de ésta.
BENEFICIOS PARA EL PAGO DE LA DEUDA
La Polar asume también que “deberá hacer un recalculo de lo adeudo a la Empresa por cada cliente RU, mediante una cartola individual, que se denominará Cartola Histórica Reconstruida”, considerando varios medidas a favor de los clientes.
Los beneficios más destacados son:
1.- Se asume como deuda original la que tenían el mes anterior a la primera repactación unilateral .
2.- Se aplica una tasa de interés menor a la de las tarjeta de crédito bancarias y no bancarias.
3.- Eliminación de cobros de administración, cobranza y de primas de seguros, aunque se hayan consentido.
4.- Plazo de 36 meses para el pago.
la demanda del sernac en tribunales
Además de otros beneficios en el cálculo de las deudas y en lo relacionado a clientes que ya han pagado cuotas repactadas, el resumen entregado por la compañía señala que “de parte del Sernac existe el compromiso de buscar poner término a la acción sustanciada ante el Primer Juzgado de Civil de Santiago”.
http://www.lanacion.cl/acuerdo-la-polar-sernac-15-mil-para-cada-cliente-afectado/noticias/2012-05-23/103030.html. FUENTE. LA NACION.CL
