Sernac advierte “acciones colectivas” por falta de dinero en cajeros
El significativo aumento en los reclamos de consumidores es lo que llevó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a evaluar acciones colectivas en contra de los bancos por la falta de dinero en los cajeros automáticos.
Tras una reunión con el superintendente de Bancos, Eric Parrado, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, señaló que “tenemos una primera medida que supone el trabajo de la superintendencia en una normativa específica al cumplimiento de esta disponibilidad de dinero”.
Esto ante el “aumento significativo de hasta un 250%” de los reclamos de los consumidores que respecto a la falta de efectivo de los cajeros. Por eso es que “estamos evaluando la presentación de acciones colectivas para representar el interés de los consumidores que podrían eventualmente haber sido dañados por una falta de profesionalidad”, lanzó.
“Hemos comprobado en terreno que 1 de cada 5 cajeros que nosotros revisamos no estaban disponibles por falta de dinero o porque tenían un cartel que no estaban funcionando”, complementó.
Añadió que “nos interesa que los bancos y la red de cajeros automáticos se preste en condiciones de calidad para los consumidores”.
SUPERINTENDENTE DE BANCOS
Concordando con la autoridad del Sernac, el superintendente de Bancos confirmó que “estamos preparando un estudio bastante profundo respecto a la operatividad de los cajeros, y por lo tanto eso nos va a dar material para implementar una normativa respecto a políticas en torno a los cajeros por parte de los bancos y también a estándares mínimos de operatividad”.
Asimismo señaló que el número de cajeros automáticos ha “disminuido significativamente” en la red de bancos privados, no así en el caso de BancoEstado.
Eso sí aseguró que la disposición de los bancos “ha sido buena, pero creo que tiene que ser mucho mejor, en el sentido que cajero operativo tiene que tener efectivo y en eso no podemos fallar. Vamos a ser mucho más rigurosos en cuanto a fiscalización”, remató.
http://www.lanacion.cl/noticias/pais/nacional/sernac-advierte-acciones-colectivas-por-falta-de-dinero-en-cajeros/2014-10-16/173604.html
FUENTE. LA NACION.CL
